站在新起点 展现新作为

“国”字品牌新华书店如何在高质量发展这个命题上交出一份优异答卷，或可从聚焦以下几点谈起。

一、聚焦强化互联网思维，推动线上运营提质增效

强化互联网思维，以流量为切口，重构书店和用户之间的关系，下功夫布局运营好数字化门店、企微社群、线上分销等网络矩阵，搭建更多与消费者触达的路径。书店集团要做好服务支撑，为分公司做好方向引领、服务赋能，在货源供给、平台支撑、物流配送、考核奖惩、培训交流等方面持续创新优化。

二、聚焦打造“两个平台”，塑造书店核心竞争力

（一）探索打造“公共阅读服务平台”

一是大力促进“新华领阅计划”在各地落地生花。全省各市之间可互相借力，资源共享，将各市的优势阅读项目打造成专属名片，集全省之力进行宣传推广，并积极融入当地特色，形成品牌合力，产生齐鲁文化“破圈”效应。二是不断创新“书店+”融入模式。一方面通过细分市场和客户群体，加强与各地主管部门的沟通协调，主动融入地方公共文化服务建设，变“坐商”为“行商”。另一方面可推进书店进大型商贸中心、进校园、进景区等“特色阅读空间”建设。

（二）探索打造“综合文化服务平台”

一是致力于“银发经济”板块。充分发挥书店金字招牌在老年人心目中的情感影响和信任价值，在老年大学、老年人慢旅行等领域深化研究，结合书店特色，推出适老化产品。二是致力于“亲子业态”领域。打造场景化、体验式的儿童亲子体验基地，有一批优质的亲子内容和举办有人气的亲子活动，注重“品牌化”“专属性”，让用户更具体验感和价值感。三是致力于“青年群体”范畴。一方面推出更高性价比的产品，不论是多元产品的选择还是研学线路的打造，深耕市场，以性价比取胜。另一方面为青年群体量身打造“青年夜校”，满足在追求个人发展和终身学习方面的多元化需求。

三、聚焦融合多元业态，培育新的经济增长点

   在多元产品领域上。一是推动多元业态线上线下相融合，线上充分运用新华悦购、社群等平台宣传多元产品；线下拓展服务外延，提升顾客美誉度，为线上增加客户粘性。二是优化完善管理模式，制定合理的规章制度，及时监控进销存手账，保证进销平衡。

在文旅融合板块上。学生研学上有细度，为孩子设计更为个性化的产品；有深度，从帮助孩子树立理想、净化心灵、磨炼意志等目标入手；有温度，像对待自己孩子一样保障好学生的行程。中高端品质旅游上，不断提高专业服务能力，抢占发展机遇。党建团建及教育培训上，专注做好渠道工作，积极开拓合作客户和单位，扩大市场份额。（书店集团淄博分公司 张广梅）