随着家长对儿童早期教育重视的不断加深，以及二孩政策的放开，儿童阅读成为实体书店的重要板块已成不争的事实。如何抓住“天赐”的良机开拓幼儿教育市场？如何运用体验优势和专业服务拓宽新华书店业务范围？新华书店济南分公司按照出版集团“三新”要求，将眼光投向有着较大空间的幼儿教育市场，创新模式，以“阅读服务”为敲门砖，让“服务”由无价变有价，将绘本馆开进幼儿园，形成新的盈利点。这一创新思路，随着济南分公司与山东省实验幼儿园共建绘本馆的成功运营得以实现。该项目，让济南分公司的业务链延伸更远、专业技术更成熟、服务辐射面更广、营销精准度更高。

    积极争取——反应迅速，高度重视，势在必得

    2017年下半年，济南分公司经理室得知，山东省实验幼儿园有意向打造一个以图画故事书为主的阅览室，随即迅速做出反应，安排专人调研。山东省实验幼儿园隶属于山东省教育厅管理，建园于1953年，距今有60多年的历史，2017年9月重建的幼儿园竣工，新楼建筑面积是9266平方，有大中小十五个教学班的配置，并有多个功能室。无论在办园历史、规模还是教育理念上，全省范围内都是名列前茅的。该园的家长素质普遍较高，特别重视儿童早期教育，对于幼儿阅读指导服务有一定需求，且家长都具有一定消费能力，幼儿园本身对绘本馆项目也十分感兴趣，这是济南分公司扩宽业务范围、创新形式的绝佳机会。

    经研究，济南分公司经理室决定要将省实验幼儿园绘本馆作为全新项目的敲门砖，虽然民营公司也纷纷加入了该项目的竞争，但是济南分公司不让分毫、势在必得，成立项目小组，并由副总直接负责。经过几轮与幼儿园的沟通洽谈，反复优化方案，最终以“专业”优势战胜其他竞争对手，不仅绘本馆进园，还打开新局面，拿下了该园幼教装备的采购业务，可谓一举多得。

    创新思路——选书专业，服务全面，技术创新

    经过2个月的筹建，山东省实验幼儿园绘本馆于2018年3月2日开馆，无论是选书、日常管理，以及开展活动均依托泉城路新华书店。该馆面积约110平，配备图书800余种，1500余册，以绘本图书为主，包含少量家庭教育、素质教育等适合家长阅读的图书。在绘本的选品上充分调研，参考专业推荐，优中选优，将图书选出水平、选出高度，并分年龄、分主题陈列。整个绘本馆，面积不大却十分精致，充满童趣，除图书外，还有放置了部分幼教装备，经过与老师的协调，现在每天下午都有不同的班级在绘本馆开展阅读课，孩子们在阅读的同时参与益智游戏，将阅读与游戏有机的结合起来。

    为了加强绘本馆的管理和服务，济南分公司在泉城路新华书店挑选了有着丰富的儿童图书导购经验的工作人员。绘本馆的工作人员不仅要熟悉童书、懂得儿童阅读的基本规律，还要具备幼儿教师的基本素质和能力。既能够给家长做专业性的推荐和指导，还可以独立组织开展亲子活动，包括生日PARYT、成长星悦读课、趣味手工等增值服务，形成完整的“体验”，让孩子和家长们在幼儿园度过愉快且有意义的时光。

    绘本馆采用会员制，设有高、中、低三种套餐，开馆以来，每天都有家长办理会员，绘本馆的品质、服务、体验得到幼儿园、孩子和家长的一致认可。为了实现绘本可看、可借、可售三大功能，济南分公司增加了书店会员系统的借阅功能，通过缴纳年费成为借阅会员，会员可享受两本书7天免费借阅，如果会员想留下图书，可直接通过系统完成借阅转购买的行为，及其便捷。

    下一步，济南分公司将进一步跟进服务，不断完善幼儿园、师生、家长的需求，同时加大创新，让绘本馆项目的内容不断充实，打造成为集绘本借阅和销售服务、手工制作、亲子厨房、科技工坊、艺术培训、亲子旅游等为一体的多业态绘本馆，使其成为新华书店新的竞争力，最终实现品牌力的重塑和扩大。