精细筹划重服务 凝心聚力创佳绩
2023年山东新华馆配会圆满落幕
3月27日—31日,2023年山东新华馆配会在济南国际会展中心成功举办。山东新华馆配会作为出版行业颇具规模和影响力的盛会,是展现出版成就、推动成果交易、促进全民阅读的重要平台。本届馆配会由书店集团主办,连锁分公司、济南分公司联合承办。据悉,本届馆配会现场订货码洋达9059万元,传媒版图书现场订货码洋约1056万元,成效显著。
本届馆配会邀请参展出版单位500余家,展示品种20余万种。全省各分公司邀请客户1200余家,6000余人参会。展示品种、参展出版单位、客户数量均创历史新高。
早筹划 细部署
为确保馆配会顺利举办,书店集团第一时间成立馆配会领导小组,多次召集相关单位召开工作协调会,敲定筹备时间节点,细化分工,确保各项工作落实到位。连锁分公司部署任务指标,协调场地布置;下沉一线,广泛听取各分公司意见和建议,制定改进措施,确保落实到位。全省各分公司在展会前期广泛动员,联络当地客户,强化员工干部思想意识;组织召开全市馆配协调会,并制定参会实施方案,对馆配工作做了全面部署,认真组织,提前邀请,确保各项工作有序进行。
多举措 保服务
为保障展会期间客户采书体验并提高展会效率,会前共从全省调配近700部最先进的RF手持无线终端采集器。连锁公司联合物流中心、数据信息中心连续加班加点,在30天内完成了14万余册新书、样书书目数据录入、设备同步,以及近5000件样书的收发、整理。馆配期间,在会展现场设立信息处及时补录新书资料,第一时间满足供商和客户的数据需求。济南分公司经理室统筹调度,制定方案,部署任务指标,明确分工要求,配合书店集团进行场地布置,抽调100余人次协助完成货架运输、图书上架和撤展、休息区布置、宣传视频剪辑等工作。
抓重点 求实效
传媒版图书是历届馆配会的展示重点。展会在显著位置设立了“鲁版图书展区”和展台。为取得征订新突破,书店集团对适合中小学、大中专院校图书馆和公共图书馆的图书进行梳理、筛选,制定传媒版与重点供商推荐书目,会中重点推荐三种图书——《爱阅读·课本里的作家》、《中国中小学名师名校长领航工程丛书》、《中华传统文化经典教师读本》,均取得不错的征订效果。
重细节 暖人心
为提高客户参会体验,会前连锁分公司召集各分公司馆配业务负责人,进行线上RF手持无线终端采集器、馆藏图书馆配系统使用培训会议,制作发放参会注意事项手册;联合教育科技发展公司设立多元展区,提供休息区茶饮服务;划分就餐区,提供订餐服务,保障参会供商和客户的用餐;成立服务组,在会场落客区迎宾接待,引导客户入场。现场采购导服人员和山青志愿者身穿统一工作服,为参展单位、参会客户提供专业的业务咨询,细致、周到的服务赢得了大家的一致好评。诸多细致安排,让与会者有宾至如归的感觉。
在本届馆配会中,全省书店以大局为重,勇于担当,展现了新华书店的良好形象,为会议的成功举办作出了应有贡献!
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